Marketing e Atendimento em Hotelaria (Porto)
| Marketing e Atendimento em Hotelaria |
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Fundamento Onde a evolução e o mercado projectam novas tendências, padrões e mesmo culturas, a antecipação e o self-enrichment representam a preparação para gerar essa evolução em turismo e hotelaria. Inovar e criar são indispensáveis neste universo. Um sorriso genuíno vale mais que um atendimento forçado e a paixão pelo trabalho a desenvolver flui naturalmente com a aquisição de novas experiências, novos conhecimentos e reflorescimento de concepções.
Estrutura Curricular O Curso será leccionado em 2 módulos: Marketing Turístico e Hoteleiro e Atendimento em Hotelaria. O primeiro consiste na exposição e enquadramento de definições e características do Marketing no Turismo, Marketing Hoteleiro, estratégias de marketing, motivações e abordagem dos 5 sentidos na Hotelaria. No segundo serão desenvolvidas exposições sobre a origem da hotelaria, técnicas de venda e atendimento, atenção ao cliente, técnica e gestão de fidelização de clientes (CRM- Customer Relationship Management), sempre com espaço para orientação a casos práticos.
Conteúdos Programáticos
Formadores Drª Catarina Varão - Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós-Graduada em Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e Mestrado em Dirección de Hoteles con Carácter pela Universidad Europea de Madrid/IEDE Business School Drª Filipa Rodrigues- Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões e Pós-Graduada em Gestão Hoteleira pelo Instituto Superior de Novas Destinatários Critérios de Selecção Carga Horária 35 horas Calendarização 09 a 24 de Abril Horário Preço Local Porto (Matosinhos) Mais informações  Ver PDFCondições de Candidatura/Inscrições: Para efectivação da inscrição considera-se a ficha de inscrição completamente preenchida (nos campos aplicáveis) e assinada, junto dos seguintes documentos (enviar compactados em formato .zip ou .rar): |
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A Red Apple está sediada nas duas cidades mais importantes do país, possuindo estruturas humanas e físicas capazes para operacionalizar formações contínuas?